PALVELUJEN KÄYTTÖEHDOT
For English, scroll down.
1. 100 % tyytyväisyystakuu
​
Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa opetukseen ensimmäisen pidetyn oppitunnin jälkeen, on hänellä oikeus saada rahansa takaisin. Rahojen palautusta on kuitenkin pyydettävä palveluntarjoajalta 24 tunnin sisällä ensimmäisen oppitunnin päättymisestä. Mikäli asiakas pyytää rahojen palautusta yli 24 tuntia ensimmäisen oppitunnin päättymisen jälkeen, palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa ensimmäinen oppitunti kokonaisuudessaan(*) ja palauttaa mahdollisen oppituntipaketin arvosta jäljelle jäävä osuus.​ Tyytyväisyystakuu koskee vain ensimmäistä pidettyä oppituntia eikä muita mahdollisesti sovittuja tunteja.
​​
​
2. Opetuksesta ja sen aikataulusta sopiminen
​
Yksittäisiä oppitunteja on mahdollista varata palveluntarjoajalta koska tahansa tämän aikataulujen puitteissa, kuitenkin viimeistään 24 tuntia ennen oppitunnin toivottua toteuttamista.
​
Asiakkaan ostaessa oppituntipaketin, sovitaan oppitunneille joko viikoittain toistuva säännöllinen aikataulu (esim. 1 oppitunti viikossa maanantaisin klo 16:00-16:45) tai joka viikolle oma aikataulu aina edeltävän viikon perjantaihin mennessä. Varaus ei ole sitova ennen kuin asiakas ja palveluntarjoaja ovat sopineet oppitunnin tarkasta ajankohdasta. Jos aikataulusta sovitaan myöhemmin, palveluntarjoaja ei voi taata asiakkaalle vapaita aikoja.
​
Mikäli palveluntarjoaja ja asiakas ovat sopineet opetukselle viikoittain toistuvan säännöllisen aikataulun ja oppitunnit ovat tauolla asiakkaan puolesta yhtäjaksoisesti yli 3 viikkoa ilman, että asiasta on sovittu palveluntarjoajan kanssa, aikataulun varaus asiakkaalle raukeaa.
​​
Mikäli opetus on tauolla yhtäjaksoisesti asiakkaan toimesta yli kuukauden ilman, että asiasta on sovittu erikseen palveluntarjoajan kanssa, palveluntarjoaja ei voi taata enää sopivan aikataulun löytymistä oppituntipaketista käyttämättömille oppitunneille.
​
​
3. Opetuksen maksaminen
Yksittäinen oppitunti on maksettava palveluntarjoajalle aina viimeistään sen järjestämistä edeltävänä päivänä. Oppituntipaketit on maksettava viimeistään laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä. Maksu on edellytys opetuksen toteuttamiselle, ellei toisin sovita.
Oppituntipaketit on mahdollista maksaa erissä: 10 x 45 oppituntia kahdessa (2) erässä ja 20 x 45 min kolmessa (3) erässä.
Mikäli asiakas ei suorita maksua sovitusta opetuksesta näiden ehtojen mukaisesti, palveluntarjoajalla on oikeus perua sovittu opetus. Erityistapauksissa sovittu opetus on mahdollista toteuttaa myös ennen maksua, mutta tällöin asiakkaan tulee maksaa viivästyskorkoa, mistä sovitaan aina tapauskohtaisesti asiakkaan ja palveluntarjoajan kesken.
​
Maksaessaan opetuksesta, asiakas hyväksyy tällä sivulla esitetyt palvelujen käyttöehdot.
​
​​
4. Oppitunnin pituus
​
Näissä ehdoissa yhdellä oppitunnilla tarkoitetaan 45 minuutin pituista opetustapahtumaa. Palveluntarjoaja ja asiakas sopivat kuitenkin aina toteutettavan oppitunnin todellisesta pituudesta oppilaan tarpeiden mukaan.
​
​
5. Oppituntien voimassaoloajat
​
Yksittäisten oppituntien ja oppituntipakettien voimassaoloajat ovat seuraavanlaiset:
​​
1 oppitunti: 3 vk
10 x 45 min: 14 vk
20 x 45 min: 26 vk
​
Oppituntipaketin voimassaoloaika alkaa laskun eräpäivästä. Voimassaoloaikoihin ei lasketa aikoja, jolloin opetus on tauolla opettajan toimesta tai oppilaan sairastumisen takia, mikäli sairastumisesta voidaan esittää lääkärintodistus. Mikäli asiakas ei käytä oppitunteja voimassaoloaikana, ne raukeavat eikä niitä hyvitetä.
Asiakas voi tarvittaessa pyytää palveluntarjoajalta pidennystä oppituntipakettinsa voimassaoloaikaan tai oppituntipaketin laittamista tauolle ennalta sovituksi määräajaksi. Palveluntarjoaja pyrkii mahdollisuuksien mukaan toteuttamaan asiakkaan toiveet, mutta ei voi taata niiden toteutumista esimerkiksi aikataulusyistä tai muista käytännön rajoitteista.
​​
​
6. Oppitunnin peruminen
Sovittujen oppituntien peruminen on mahdollista, mikäli asiakas ilmoittaa asiasta palveluntarjoajalle vähintään 24 tuntia ennen kyseisen oppitunnin alkamista. Mikäli asiakas peruu sovitun oppitunnin alle 24 tuntia ennen sen alkamista, palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa sovittu oppitunti kokonaisuudessaan tai vähentää se asiakkaan oppituntipaketista, ellei syynä ole äkillinen sairastuminen, josta asiakkaalla on esittää lääkärintodistus.
​​
Mikäli opettaja joutuu yllättävän esteen, kuten esim. sairastumisen vuoksi perumaan sovitun oppitunnin, sitä ei veloiteta asiakkaalta eikä vähennetä asiakkaan oppituntipaketista.
​
​​​​​
7. Oppituntipaketin peruminen
​
Asiakkaan on mahdollista perua maksamansa oppituntipaketti koska tahansa. Tällöin palveluntarjoaja veloittaa asiakkaalta pidetyt ja mahdolliset myöhässä perutut oppitunnit (ks. kohta 6). Loput oppituntipaketin maksetusta arvosta palautetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan, mikäli paketin voimassaoloaikaa on peruutushetkellä jäljellä vähintään neljä (4) viikkoa ja asiakas on käyttänyt oppitunteja säännöllisesti, eli vähintään 50 % sovituista oppitunneista kuukaudessa. Muussa tapauksessa palveluntarjoaja hyvittää asiakkaalle 50 % oppituntipaketin käyttämättömästä arvosta. Tämä ehto suojaa opetukseen varattua kalenteriaikaa ja kannustaa säännölliseen opiskeluun.
​
8. Oppituntipaketin vaihtaminen
Oppituntipaketteja koskee 30 päivän vaihto-oikeus. Asiakkaan on siis mahdollista vaihtaa jo maksettu oppituntipaketti palveluntarjoajan toiseen oppituntipakettiin 30 päivän sisällä ensimmäisen maksamisesta. Mikäli uuden paketin hinta on korkeampi, kuin jo maksetun, asiakkaalta veloitetaan vaihdon yhteydessä pakettien hintojen erotus. Mikäli uuden paketin hinta on matalampi, kuin jo maksetun, asiakkaalle palautetaan vaihdon yhteydessä näiden oppituntipakettien hintojen erotus. Myös uutta oppituntipakettia koskee tällä sivulla esitetyt palvelujen käyttöehdot.
​
​
9. Suosittelijan etu
​
Jos asiakas suosittelee palveluntarjoajan palveluita toiselle henkilölle, joka päätyy tämän seurauksena tilaamaan palveluntarjoajalta oppituntipaketin, saa alkuperäinen asiakas kiitokseksi yhden (1) 45 minuutin oppitunnin maksutta. Maksuton oppitunti on käytettävissä, kun suosittelun kohteena ollut henkilö on tehnyt ja maksanut tilauksensa. Alkuperäinen asiakas saa käyttää oppitunnin itse tai antaa sen suosittelun kohteena olleelle henkilölle. Yksi maksuton oppitunti voidaan myöntää per yksi uusi suositus.
​​​
​​
10. Hinnat ja hintamuutokset
​
​Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tarkistaa ja muuttaa palvelujen hintoja. Hintojen muutokset eivät kuitenkaan vaikuta jo maksettuihin oppitunteihin tai oppituntipaketteihin. Palveluntarjoaja tiedottaa asiakasta mahdollisesta hintojen muutoksesta viimeistään seuraavan yksittäisen oppitunnin tai oppituntipaketin oston yhteydessä. Uudet hinnat astuvat asiakkaalle voimaan kuitenkin vasta alkaen toisesta ostokerrasta hinnanmuutoksen jälkeen tai kuuden (6) kuukauden kuluttua hinnanmuutoksesta sen mukaan, kumpi tulee ensin.
​
(*) 45 min: 69 €
TERMS & CONDITIONS
​
​
1. 100% Satisfaction Guarantee
In case the client is not satisfied with the first lesson, they are entitled to a full refund. However, a request for a refund must be made to the service provider within 24 hours of the end of the first lesson. If the refund request is made 24 hours after the end of the first lesson, the service provider is entitled to charge the full amount of the lesson(*), and refund the remaining value of a possible lesson package. The satisfaction guarantee only applies to the first completed lesson and not to any other lessons scheduled or included in the package.
2. Arrangement of Lessons
​
Individual lessons can be booked with the service provider at any time within the service provider's schedule, but it must be done no later than the day before the lesson is due to take place.
When a client purchases a lesson package, the client and the service provider can either agree upon a regular weekly schedule (e.g. 1 lesson per week on Mondays at 16:00-16:45) or set a unique schedule for each week by Friday of the previous week. A booking is not considered confirmed until the time has been mutually agreed upon by the client and the service provider. If the schedule is confirmed after that, the service provider cannot guarantee the availability of suitable lesson times.
If the service provider and the client have agreed on a regular weekly schedule for the lessons and the client pauses the lessons for more than 3 consecutive weeks without prior agreement with the service provider, the reservation of the schedule for the client will be cancelled.
If the client pauses the lessons for more than one month without a separate agreement with the service provider, the service provider can no longer guarantee a suitable schedule for the unused lessons in the purchased lesson package.
3. Payment of Lessons
The payment for an individual lesson must be made no later than the day before the scheduled lesson. For lesson packages, payment must be made on or before the due date mentioned on the invoice. It is possible to pay for the lesson packages in two instalments.
​
Lesson packages can be paid in instalments: 10 x 45 min in two (2) instalments and 20 x 45 min in three (3) instalments.
If the client fails to pay for the scheduled lessons per these terms and conditions, the service provider reserves the right to cancel the lessons. In case the lessons are carried out before payment, an interest rate will be charged, which will be agreed upon between the client and the service provider, on a case-by-case basis.
By making a payment to the service provider, the client accepts the terms and conditions mentioned on this page.
4. Duration of a Lesson
A lesson is defined as a 45-minute teaching session. However, the actual lesson length will be agreed upon by the service provider and client based on the learner's needs.
5. Validity Period of Lesson Packages
The validity periods of the lesson packages are as follows:
​​
1 x 45 min: 3 weeks
10 x 45 min: 14 weeks
20 x 45 min: 26 weeks
​
The validity period of a lesson package starts from the bill's due date. The validity period does not include time when lessons are paused due to the teacher’s unavailability or the student’s illness, provided a medical certificate is presented. Unused lessons expire at the end of the validity period and are non-refundable
​
If necessary, the client may request an extension of the validity period of their lesson package from the service provider or a pause in the lesson package for a pre-agreed period.
6. Cancellation of Scheduled Lessons
It is possible to cancel an already scheduled lesson provided that the client requests this from the service provider at least 24 hours before the start of the lesson in question. If the client cancels a lesson less than 24 hours before the start of the lesson, the service provider has the right to charge the client the full price of this lesson or deduct it from the client's lesson package, unless the reason is a sudden illness, in which case the client must provide a medical certificate.
If the service provider has to cancel a scheduled lesson due to an unforeseen circumstance, such as illness, the lesson will not be charged or deducted from the client's lesson package and an effort will always be made to find a new time for the lesson.
7. Cancellation of Lesson Packages
The client may cancel a paid lesson package at any time. In such cases, the service provider will deduct the value of the lessons already held and any late cancellations (see section 6). The remaining value of the package will be refunded in full only if the package has at least four (4) weeks of validity remaining and the client has used the lessons regularly, at a minimum of 50% of agreed lessons per month. In other cases, the service provider will refund 50% of the unused portion of the lesson package.
8. Changing Lesson Packages
The lesson packages are subject to a 30-day right of exchange. This means that the client can exchange an already paid lesson package for another lesson package from the service provider within 30 days of paying for the first one. If the price of the new package is higher than the one already paid for, the client will be charged the difference between the prices of the two packages. If the price of the new package is lower than the price of the package already paid, the client will be refunded the difference between the prices of the two packages. The new lesson package is also subject to the terms and conditions of use of the services set out on this page.
​
​
9. Referral Benefit
​​
If the client refers the service provider's services to another person, who subsequently orders a lesson package from the service provider, the original client will receive one (1) free 45-minute lesson as a thank you. The free lesson will be available once the referred person has placed and paid for their order. The original client may use the free lesson themselves or give it to the referred person. One free lesson can be awarded per one new referral.
​
10. Prices and Price Changes
The service provider reserves the right to review and change the prices of the services. However, any price changes will not affect lessons or packages that have already been paid for. The service provider will inform the client of any price changes no later than at the time of their next purchase of an individual lesson or lesson package. The new prices will apply to the client either from their second purchase after the price change or six (6) months after the price change notification, whichever comes first.
(*) 45 min: 69 €